PHẠM VI ÁP DỤNG:
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm qua website: www.codi.com.vn và Hotline: 1900 6648
HÌNH THỨC ÁP DỤNG:
- Giao hàng miễn phí : Chương trình giao hàng miễn phí chỉ áp dụng trong phạm vi các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh.
- Giao hàng tính phí:
– Đối với các quận ngoài nội thành Tp. HCM sẽ được tính phí giao hàng dựa theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3, hoặc theo bảng phí của công ty chúng tôi.
– Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi quý khách tiến hành thanh toán.
THỜI GIAN GIAO HÀNG:
- Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và xác nhận lại đơn hàng thông qua số điện thoại hoặc địa chỉ email mà khách hàng đã cũng cấp.
- Khi đã hoàn tất việc xác nhận lại đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xuất kho và vận chuyển theo 2 hình thức: vận chuyển trực tiếp đối với khách hàng trong khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh; vận chuyển thông qua bên thứ 3 đối với khu vực ngoài nội thành Thành phố Hồ Chí Minh.
- Thời gian giao hàng sẽ từ 1-4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline: 1900 6648 hoặc email: cskh@nuinamxanh.com của chúng tôi để được hỗ trợ
TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
- Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến khách hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 1900 6648 hoặc email: cskh@nuinamxanh.com trong không quá 24h.
- Sau khi đã ký nhận hàng, nếu khách hàng không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa trong vòng 24h, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa.
THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mọi thắc mắc của quý khách, xin vui lòng liên hệ đến:
CÔNG TY TNHH MTV NÚI NAM XANH
- Địa chỉ: 25 Hoa Huệ, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 1900 6648
- Email: cskh@nuinamxanh.com
