CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

ĐỐI TƯỢNG ĐỔI TRẢ:

Chúng tôi tiến hành áp dụng chính sách đổi trả trong phạm vi toàn quốc đối với tất cả các khách hàng đặt hàng qua:

– www.codi.com.vn

– Fanpage: CO-DI – Tăng sức đề kháng

– Email: cskh@nuinamxanh.com

– Hotline: 1900 6648

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

Khi kiểm tra sản phẩm, khách hàng có thể đổi trả hàng trong các trường hợp:

– Sản phẩm không đúng như hình ảnh và mô tả trên website, không đúng số lượng, chủng loại.

– Bao bì bị rách; nắp bị móp, hư hỏng, không còn niêm phong; chai thủy tinh bị, bể.

– Sản phẩm bị hư hỏng do vi khuẩn, côn trùng hoặc tác nhân bên ngoài.

– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ:

Chúng tôi chỉ chấp nhận áp dụng chính sách đổi trả khi và chỉ khi:

– Thời gian khách hàng nhận sản phẩm không quá 1 ngày.

– Nếu trong lô hàng có sản phẩm bị lỗi, chúng tôi chỉ đồng ý đổi, trả nếu những sản phẩm còn lại không bị cũ, trầy xước, biến dạng.

– Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn thùng, hộp, niêm phong từ nhà sản xuất, giấy hướng dẫn sử dụng, phụ kiện đi kèm và quà tặng khuyến mãi nếu có.

TRƯỜNG HỢP CHÚNG TÔI KHÔNG CHẤP NHẬN TIẾN HÀNH ĐỔI TRẢ:

Trong những trường hợp sau, chúng tôi không chấp nhận việc đổi trả sản phẩm:

– Sản phẩm bị lỗi do người tiêu dùng.

– Các sản phẩm bị lỗi về bao bì, nắp, chai… đã quá 1 ngày sau khi nhận hàng.

Lưu ý: Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm trước khi tiến hành nhận hàng.

LIÊN HỆ ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN:

Quý khách nên kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng.

Trường hợp đổi lại sản phẩm:

Trong trường hợp sản phẩm xuất hiện những lỗi ở trên, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc thông qua số hotline 1900 6648 trong vòng 24h. Nếu các lý do phù hợp với chính sách đổi sản phẩm, nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ để xác nhận và tiến hành quy trình đổi lại sản phẩm cho quý khách.

Trường hợp hoàn lại tiền:

Trong trường hợp hoàn lại tiền, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến số hotline 1900 6648 hoặc email: cskh@nuinamxanh.com. Nếu trường hợp của quý khách phù hợp với chính sách hoàn tiền, nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành chính sách hoàn tiền.

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ:

Sau khi đã được xác nhận từ nhân viên tư vấn, quý khách có thể mang sản phẩm cần đổi trực tiếp đến:
Địa chỉ: 25 Hoa Huệ, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Trong trường hợp quý khách gửi sản phẩm thông qua bưu điện thì phải có dấu xác nhận từ phía bưu điện.
Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông qua email hoặc số điện thoại của quý khách sau khi đã nhận được sản phẩm.